Întrebări frecvente

Măsurați ambele picioare ale copilului, deoarece pot exista mici diferențe între ele, și luați în calcul piciorul mai lung. Comparați lungimea obținută cu tabelul PJ Shoes.

Consultați Ghidul de mărimi înainte de plasarea comenzii.

• Așezați copilul în picioare pe o coală de hârtie.
• Greutatea trebuie să fie distribuită normal pe picior.
• Marcați extremitatea călcâiului și vârful degetului cel mai lung.
• Măsurați distanța în centimetri.
• Repetați măsurarea pentru ambele picioare.

Dacă măsurătoarea se află între două mărimi, recomandăm să verificați lungimea interioară indicată în Ghidul de mărimi și să alegeți varianta care oferă spațiul necesar fără ca pantoful să fie excesiv de larg sau instabil.

Dacă aveți dubii, ne puteți contacta înainte de comandă pentru îndrumare.

Pot exista mici diferențe de calapod între modele. Verificați informațiile și recomandările de mărime afișate pe pagina fiecărui produs, împreună cu Ghidul de mărimi.

Materialele utilizate sunt menționate în descrierea fiecărui produs. Multe dintre modelele PJ Shoes sunt realizate din piele naturală la exterior și interior, în funcție de model.

În funcție de model, încălțămintea PJ Shoes poate include:

• susținător plantar sau talonet;
• susținere în zona gleznei;
• talpă flexibilă și aderentă;
• talpă cusută;
• piele naturală la interior și exterior.

Caracteristicile exacte sunt precizate pe pagina fiecărui produs.

Susținătorul plantar este o zonă profilată în interiorul încălțămintei, concepută pentru a oferi sprijin și confort în timpul mersului. Acesta nu înlocuiește însă recomandarea individuală a unui medic.

Modelele PJ Shoes sunt încălțăminte pentru copii realizată cu atenție la susținere, flexibilitate și confort. Nu reprezintă dispozitive medicale realizate individual.

Pentru afecțiuni, particularități ale mersului sau recomandări medicale specifice, consultați medicul ortoped ori kinetoterapeutul copilului.

Colecția Primii pași este destinată copiilor aflați la începutul mersului și include mărimi mici, în timp ce modelele Junior sunt concepute pentru copiii mai mari. Mărimile disponibile sunt afișate la fiecare produs.

Fotografiile produselor au caracter orientativ. Pielea naturală poate prezenta mici diferențe de textură sau nuanță, specifice materialului natural.

În funcție de lotul de producție, anumite inserții, accesorii sau detalii decorative pot varia ușor, fără să modifice funcționalitatea, calitatea și caracteristicile esențiale ale produsului.

Culorile pot fi percepute ușor diferit și în funcție de ecranul dispozitivului folosit.

Alegeți produsul și mărimea dorită, adăugați produsul în coș, completați datele de livrare și selectați metoda de plată disponibilă la finalizarea comenzii.

Mărimile disponibile pot fi selectate pe pagina produsului. Dacă o mărime nu poate fi selectată, înseamnă că nu este disponibilă în acel moment.

Termenul estimativ de livrare este comunicat în procesul de comandă și poate varia în funcție de disponibilitatea produsului, localitate și programul curierului.

Costul transportului este afișat înainte de finalizarea comenzii, după completarea datelor de livrare.

Contactați-ne cât mai repede. Dacă pachetul nu a fost încă predat curierului, vom încerca să modificăm sau să anulăm comanda. După expediere, modificarea nu mai poate fi garantată.

Metodele de plată disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii. Alegeți varianta dorită înainte de confirmarea comenzii.

Aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și de politica PJ Shoes.

Pentru inițierea returului, utilizați pagina Retragere din contract.

Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost primit, fără urme de purtare în exterior, fără murdărie, deteriorări sau modificări și împreună cu accesoriile primite.

Încălțămintea poate fi probată cu grijă, în interior, pe o suprafață curată, numai cât este necesar pentru verificarea mărimii și potrivirii.

Cutia originală a pantofilor trebuie introdusă într-o pungă rezistentă, folie protectoare sau într-o altă cutie pentru transport.

Nu lipiți eticheta de transport, bandă adezivă sau alte înscrisuri direct pe cutia originală. Cutia face parte din prezentarea produsului și trebuie protejată, astfel încât produsul să poată fi oferit din nou spre vânzare.

Contactați-ne pentru a verifica disponibilitatea mărimii dorite. Schimbul poate fi realizat în funcție de stoc și de condițiile comunicate de PJ Shoes.

Rambursarea este efectuată în maximum 7 zile de la primirea și verificarea produsului returnat de către PJ Shoes.

Durata în care suma devine vizibilă în cont poate depinde și de banca sau procesatorul de plată utilizat.

Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

De aceea, recomandăm probarea încălțămintei numai în interior și protejarea atentă a produsului și a cutiei originale.

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația aplicabilă. Pentru bunurile noi, răspunderea legală pentru neconformitate este, în general, de doi ani de la livrare.

Orice facilitate sau asistență comercială oferită de PJ Shoes în primele 30 de zile este suplimentară și nu limitează drepturile legale ale consumatorului.

Contactați-ne și transmiteți numărul comenzii, o descriere a problemei și fotografii clare ale produsului. Vom analiza situația și vă vom comunica pașii necesari.

Garanția de conformitate nu acoperă uzura normală, deteriorările provocate de utilizare necorespunzătoare, accidente, întreținere incorectă sau folosirea produsului în alte condiții decât cele pentru care a fost conceput.

Îndepărtați praful și murdăria cu o lavetă moale, ușor umedă. Folosiți numai produse de întreținere potrivite tipului și culorii pielii, după testarea lor pe o zonă mai puțin vizibilă.

Nu recomandăm spălarea încălțămintei din piele în mașina de spălat și nici introducerea acesteia în uscător. Apa în exces, detergenții și temperaturile ridicate pot deteriora pielea, adezivii și forma produsului.

Lăsați încălțămintea să se usuce natural, la temperatura camerei, departe de calorifer, uscător, foc sau lumină solară puternică. Pentru păstrarea formei, puteți introduce hârtie curată și uscată în interior.

Informațiile complete sunt disponibile în Termeni și condiții.

Detaliile despre colectarea și utilizarea datelor sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

Consultați Politica de cookie-uri pentru informații despre tipurile de cookie-uri și gestionarea preferințelor.