Protecția datelor personale

Politica de confidențialitate

Află ce date personale colectăm, de ce le folosim, cât timp le păstrăm și care sunt drepturile tale atunci când utilizezi site-ul PJ Shoes.

Ultima actualizare: 25 septembrie 2026

PJ Shoes respectă confidențialitatea vizitatorilor și clienților săi și prelucrează datele cu caracter personal în mod legal, echitabil și transparent.

Această politică explică modul în care sunt utilizate datele tale atunci când vizitezi site-ul, creezi un cont, plasezi o comandă, completezi un formular sau comunici cu noi.

Cine este operatorul datelor?

Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin magazinul online PJ Shoes este:

Denumire: PACHE JUNIOR SRL

Sediu: Șoseaua Berceni nr. 8, Sector 4, București, România

CUI: 30837276

Nr. Registrul Comerțului: J40/12482/2012

Telefon: 0722384713

E-mail pentru protecția datelor: pjshoesro@gmail.com

Ce date putem colecta?

În funcție de modul în care folosești site-ul, putem prelucra următoarele categorii de date:

numele și prenumele;
adresa de facturare și adresa de livrare;
numărul de telefon;
adresa de e-mail;
datele necesare emiterii facturii, dacă sunt solicitate;
informații despre produsele comandate;
numărul și istoricul comenzilor;
informații transmise prin formularele de contact, retur, retragere sau reclamații;
corespondența purtată cu echipa PJ Shoes;
adresa IP, tipul dispozitivului, browserul și informații tehnice despre utilizarea site-ului;
preferințele privind cookie-urile și comunicările comerciale.

De unde obținem datele?

Cele mai multe date sunt furnizate direct de tine atunci când:

plasezi o comandă;
creezi sau utilizezi un cont de client;
completezi un formular pe site;
soliciți un schimb, retur sau retragerea din contract;
ne contactezi prin telefon, e-mail sau mesaje;
te abonezi la comunicări comerciale;
îți configurezi preferințele privind cookie-urile.

Unele informații tehnice sunt colectate automat prin server, modulele de securitate și tehnologiile de tip cookie, în funcție de opțiunile tale.

De ce prelucrăm datele și care este temeiul legal?

Scopul prelucrării	Date utilizate	Temeiul legal
Preluarea, confirmarea și procesarea comenzilor	Date de identificare, contact, livrare și comandă	Executarea contractului și demersuri precontractuale
Livrarea produselor și comunicarea cu serviciul de curierat	Nume, adresă, telefon, e-mail și datele coletului	Executarea contractului
Facturare, contabilitate și îndeplinirea obligațiilor fiscale	Date de identificare, facturare și informațiile comenzii	Îndeplinirea unei obligații legale
Retururi, retrageri din contract, schimburi și reclamații	Date de contact, comandă, plată și informațiile transmise în solicitare	Executarea contractului și îndeplinirea obligațiilor legale
Soluționarea solicitărilor și comunicarea cu utilizatorii	Date de contact și conținutul comunicării	Executarea contractului sau interesul legitim de a răspunde solicitărilor
Prevenirea fraudelor și protejarea securității site-ului	Date tehnice, IP, activitate și informații relevante despre comandă	Interesul legitim privind securitatea și prevenirea abuzurilor
Analiza utilizării site-ului și îmbunătățirea experienței	Identificatori online și date privind navigarea	Consimțământ, atunci când acesta este necesar
Comunicări comerciale și publicitate personalizată	E-mail, identificatori online și preferințe	Consimțământ sau un alt temei permis expres de lege
Apărarea drepturilor și soluționarea litigiilor	Datele relevante pentru situația analizată	Interesul legitim și obligațiile legale

Comenzi și plăți

Pentru procesarea comenzii folosim datele necesare identificării clientului, livrării produselor, emiterii documentelor fiscale și comunicării privind comanda.

Dacă plata este realizată online, aceasta poate fi procesată printr-un furnizor specializat. Datele complete ale cardului sunt introduse direct în sistemul procesatorului de plăți și nu sunt stocate de PJ Shoes, dacă serviciul este configurat în acest mod.

Furnizorul de plăți poate prelucra datele în conformitate cu propria politică de confidențialitate și cu obligațiile legale care îi revin.

Contul de client

Dacă alegi să creezi un cont, putem păstra datele contului, adresele salvate și istoricul comenzilor pentru a-ți facilita utilizarea magazinului.

Ești responsabil(ă) pentru păstrarea confidențialității parolei și pentru activitățile efectuate prin contul tău.

Poți solicita închiderea contului, însă anumite informații referitoare la comenzi pot fi păstrate atunci când legislația fiscală, contabilă sau obligațiile de apărare a drepturilor impun acest lucru.

Formulare și solicitări

Datele introduse în formularele de contact, retragere, retur, schimb sau reclamație sunt folosite pentru înregistrarea, verificarea și soluționarea solicitării.

Formularul de retragere poate include numele, datele comenzii, informațiile necesare identificării contractului și adresa la care dorești să primești confirmarea.

Mesajele și confirmările pot fi păstrate pentru a demonstra transmiterea și soluționarea solicitării și pentru îndeplinirea obligațiilor legale.

Comunicări comerciale

Dacă îți exprimi acordul, putem utiliza adresa de e-mail sau alte date de contact pentru a transmite informații despre produse, colecții, promoții și noutăți PJ Shoes.

Îți poți retrage consimțământul în orice moment prin linkul de dezabonare din mesaj sau contactându-ne.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Cookie-uri, analiză și publicitate online

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea magazinului, securitate, memorarea coșului, analizarea traficului și măsurarea campaniilor publicitare.

Cookie-uri strict necesare

Acestea sunt necesare funcționării site-ului și pot permite păstrarea coșului, autentificarea, securizarea sesiunii și memorarea opțiunilor privind confidențialitatea.

Cookie-uri de analiză și performanță

Dacă îți exprimi acordul, putem utiliza servicii de analiză pentru a înțelege cum este folosit site-ul și pentru a îmbunătăți paginile și produsele prezentate.

Cookie-uri de marketing

Cu acordul tău, site-ul poate utiliza tehnologii ale platformelor de publicitate pentru măsurarea campaniilor, limitarea repetării reclamelor și afișarea unor mesaje relevante.

Controlul alegerilor tale: poți accepta, refuza sau modifica opțiunile privind cookie-urile neesențiale din instrumentul de gestionare a consimțământului afișat pe site.

Cui putem transmite datele?

Datele sunt transmise numai atunci când este necesar pentru furnizarea serviciilor, îndeplinirea obligațiilor legale sau protejarea intereselor legitime.

Categoriile de destinatari pot include:

furnizorii de servicii de curierat și livrare;
procesatorii de plăți și instituțiile financiare;
furnizorii de găzduire și administrare a site-ului;
furnizorii platformei magazinului online, formularelor, serviciilor de securitate și backup;
furnizorii de facturare și servicii contabile;
furnizorii de e-mail, comunicare și asistență pentru clienți;
furnizorii de analiză și publicitate, numai în condițiile permise de lege și în funcție de consimțământ;
consultanți juridici, fiscali sau alți specialiști, atunci când este necesar;
autorități și instituții publice, atunci când există o obligație legală.

Furnizorii care prelucrează date în numele PJ Shoes au obligația să le utilizeze numai potrivit instrucțiunilor primite și să aplice măsuri corespunzătoare de securitate.

Transferuri internaționale

Unii furnizori de servicii online pot opera sau utiliza infrastructură aflată în afara Spațiului Economic European.

Atunci când datele sunt transferate în afara Spațiului Economic European, sunt utilizate mecanismele recunoscute de legislația aplicabilă, precum decizii de adecvare, clauze contractuale standard sau alte garanții legale.

Informații suplimentare pot fi solicitate folosind datele de contact ale operatorului.

Cât timp păstrăm datele?

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar scopului pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale.

datele comenzilor și documentele financiar-contabile: pe durata impusă de legislația fiscală și contabilă;
datele contului: până la închiderea contului sau expirarea perioadei necesare scopurilor legitime;
solicitările și reclamațiile: cât este necesar pentru soluționare și apărarea drepturilor;
datele de marketing: până la retragerea consimțământului sau dezabonare;
datele tehnice și de securitate: pe perioada necesară prevenirii incidentelor și investigării problemelor;
preferințele privind consimțământul: cât este necesar pentru a demonstra și respecta alegerea exprimată.

La expirarea perioadei aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate atunci când există o obligație legală.

Cum protejăm datele?

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii.

Aceste măsuri pot include conexiuni securizate, controlul accesului, actualizări software, backup, monitorizare și limitarea accesului la persoanele și furnizorii care au nevoie de date pentru îndeplinirea atribuțiilor.

Nicio transmisie prin internet nu poate fi garantată ca fiind complet lipsită de riscuri, însă intervenim pentru limitarea acestora și pentru gestionarea incidentelor.

Datele copiilor

Produsele PJ Shoes sunt destinate copiilor, însă comenzile și contractele de cumpărare trebuie realizate de părinți, reprezentanți legali sau alți adulți.

Nu solicităm în mod intenționat copiilor să creeze conturi, să plaseze comenzi sau să ne transmită date personale fără implicarea unui adult.

Dacă ai motive să crezi că un copil ne-a transmis date fără acordul reprezentantului legal, contactează-ne pentru verificarea și, dacă este cazul, ștergerea acestora.

Decizii automate și profilare

PJ Shoes nu urmărește să adopte decizii care produc efecte juridice semnificative asupra unei persoane exclusiv pe baza prelucrării automate.

Instrumentele de analiză sau publicitate pot grupa utilizatorii în funcție de activitatea online, dacă aceștia și-au exprimat acordul. Aceste activități pot fi controlate prin setările de consimțământ și prin opțiunile platformelor respective.

Care sunt drepturile tale?

În condițiile prevăzute de Regulamentul general privind protecția datelor, poți beneficia de următoarele drepturi:

Dreptul la informare Să primești informații clare despre utilizarea datelor tale.

Dreptul de acces Să afli dacă prelucrăm date despre tine și să soliciți o copie a acestora.

Dreptul la rectificare Să soliciți corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.

Dreptul la ștergere Să soliciți ștergerea datelor, atunci când condițiile legale sunt îndeplinite.

Dreptul la restricționare Să soliciți limitarea utilizării datelor în anumite situații.

Dreptul la portabilitate Să primești anumite date într-un format structurat și utilizat în mod curent.

Dreptul la opoziție Să te opui prelucrării întemeiate pe interes legitim sau marketing direct.

Retragerea consimțământului Să îți retragi acordul în orice moment, fără afectarea prelucrării anterioare.

Drepturi privind deciziile automate Să nu faci obiectul anumitor decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată.

Dreptul de a depune o plângere Să te adresezi autorității de supraveghere sau instanțelor competente.

Exercitarea unui drept poate fi supusă anumitor condiții și excepții legale. Înainte de a răspunde, putem solicita informații rezonabile pentru verificarea identității și protejarea datelor împotriva accesului neautorizat.

Cum îți exerciți drepturile?

Pentru exercitarea drepturilor, trimite o solicitare la:

E-mail: COMPLETEAZĂ E-MAILUL

Adresă: PACHE JUNIOR SRL, Șoseaua Berceni nr. 8, Sector 4, București, România.

Te rugăm să descrii clar solicitarea și să indici datele necesare identificării relației cu PJ Shoes.

Vom răspunde în termenul prevăzut de legislația aplicabilă. Dacă solicitarea este complexă sau există mai multe cereri, termenul poate fi prelungit în condițiile legii, cu informarea persoanei vizate.

Plângeri privind protecția datelor

Dacă apreciezi că datele tale au fost prelucrate cu încălcarea legislației, te rugăm să ne contactezi mai întâi pentru a putea analiza și remedia situația.

Ai dreptul să depui o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP

Bulevardul General Gheorghe Magheru nr. 28–30, Sector 1, București, România.

Site oficial: www.dataprotection.ro

Dreptul de a depune o plângere nu afectează dreptul de a te adresa instanțelor competente.

Linkuri și servicii externe

Site-ul poate conține linkuri către rețele sociale, platforme de plată, servicii de curierat sau alte pagini externe.

Accesarea acestor pagini poate conduce la prelucrarea datelor de către operatorii lor, conform propriilor politici de confidențialitate.

PJ Shoes nu controlează modul în care site-urile externe independente prelucrează datele utilizatorilor.

Actualizarea politicii

Putem actualiza această politică atunci când se modifică serviciile site-ului, furnizorii utilizați, tehnologiile implementate sau legislația aplicabilă.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei modificări.

În cazul unor schimbări importante, putem utiliza și alte modalități rezonabile pentru informarea utilizatorilor.

Ai o întrebare despre datele tale?

Ne poți contacta pentru informații privind prelucrarea datelor sau pentru exercitarea drepturilor tale.

Contactează-ne